Kargo ve Teslimat

Siparişlerinizin size güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde ulaştırılması bizim için önceliklidir. Aşağıda kargo ve teslimat sürecine dair tüm detayları şeffaf şekilde bulabilirsiniz.

Kargo Firması ve Gönderim Ücreti

Yurtiçi gönderimler Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Tüm Türkiye için kargo ücreti 100 TL olarak sabittir.

Kargo ücretleri sipariş esnasında ödeme adımında açıkça görüntülenir. Dönemsel kampanyalar veya özel koşullar doğrultusunda ücretsiz kargo uygulamaları sunulabilir.

Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim Süresi

Siparişiniz, ödeme onayının ardından hazırlanma sürecine alınır.

Ürünleriniz 1–5 iş günü içerisinde paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

Bu süre;

Ürün hazırlık süreci
Paketleme işlemleri
Operasyon yoğunluğu

gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Tahmini Teslim Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, teslimat süresi adresinize göre değişiklik gösterebilir.

Kargoya teslim süresinin ardından, kargonun alıcıya ulaşma süreci kargo firmasının operasyonel hızına bağlıdır.

Kargo takip numaranız ile gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Hafta Sonu ve Resmi Tatil Durumu

Hafta sonu veya resmi tatil günlerine denk gelen siparişlerde, sipariş hazırlama ve teslimat süresi ilk iş gününden itibaren başlar.

Bu günlerde verilen siparişler, operasyonlarımızın yeniden başlamasıyla birlikte sıraya alınarak işleme alınır.

Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişiniz size ulaştığında, paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.

Kutu üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar tespit edilmesi durumunda
Paketi teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildiriniz

Teslimat sırasında yapılacak kontroller, olası mağduriyetlerin önüne geçilmesi açısından önemlidir.

Hasarlı Ürün ve Sorumluluk Süreci

Teslimat esnasında paket üzerinde hasar tespit edilmesi durumunda:

Kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlemesini talep ediniz
Paketi, tutanak ile birlikte kargo görevlisine iade ediniz

Hasar tespit tutanağı düzenlenmeden teslim alınan ürünlerde, kargo kaynaklı hasarlardan doğabilecek sorunlarda sorumluluk kabul edilmemektedir.

Bu tür durumlarda müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek süreci hızlıca yönetir.

Destek ve İletişim

Kargo ve teslimat sürecine dair tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Amacımız, siparişlerinizi şeffaf ve güvenilir bir süreçle sizlere ulaştırmaktır.